اتصل بكنون إلى فيسبوك وإنستجرام
قم بتوصيل مربع الدردشة الموجه للعملاء بـ Facebook Messenger أو Instagram Business Chat. هذه القنوات خاصة بالمحادثات التجارية ولا تشمل مساعدًا شخصيًا.
تثبيت دردشة كنون الخارجية في فيسبوك ماسنجر عبر قاعدة المعرفة
تثبيت دردشة كنون الخارجية في فيسبوك ماسنجر عبر قاعدة المعرفة
قبل أن تبدأ، تأكد من أن لديك صفحة فيسبوك منشورة ووصول فيسبوك يتيح لك إدارة رسائلها.
- اذهب إلى knoon > المعرفة > قواعد المعرفة.
- حدد قاعدة المعرفة.
- في صناديق الدردشة، انقر على زر المزيد في صندوق الدردشة.
- انقر على دمج Facebook Messenger، ثم اضغط متابعة.
- تسجيل الدخول إلى Facebook باستخدام حساب يمكنه إدارة صفحة Facebook التي تريد ربطها.
- راجع الأذونات المطلوبة وتابع. احتفظ بإمكانية وصول الرسائل إلى الصفحة مفعلة حتى يتمكن كنون من استقبال المحادثات والرد عليها.
- حدد صفحة فيسبوك للاتصال. إذا كنت تدير أكثر من صفحة مؤهلة واحدة، ستطلب منك كنون اختيار واحدة.
- تأكيد الاتصال والانتظار حتى ينتهي كنون من الإعداد.
- الوكيل الخاص بك جاهز الآن للرد على العملاء في Facebook Messenger.
يبدأ العملاء المحادثة عبر إرسال رسالة إلى صفحة Facebook الخاصة بك أو حساب Instagram المهني. ثم يرد كنون من خلال الوكيل المعين لصندوق الدردشة الخاص بك.
تثبيت دردشة كنون الخارجية في فيسبوك ماسنجر عبر المواقع الإلكترونية
تثبيت دردشة كنون الخارجية في فيسبوك ماسنجر عبر المواقع الإلكترونية
قبل أن تبدأ، تأكد من أن لديك صفحة فيسبوك منشورة ووصول فيسبوك يتيح لك إدارة رسائلها.
- اذهب إلى knoon > المعرفة > المواقع الإلكترونية.
- حدد الموقع الإلكتروني.
- اضغط على أيقونة المواقع الإلكترونية > تعديل.
- انقر على دمج Facebook Messenger، ثم اضغط متابعة.
- تسجيل الدخول إلى Facebook باستخدام حساب يمكنه إدارة صفحة Facebook التي تريد ربطها.
- راجع الأذونات المطلوبة وتابع. احتفظ بإمكانية وصول الرسائل إلى الصفحة مفعلة حتى يتمكن كنون من استقبال المحادثات والرد عليها.
- حدد صفحة فيسبوك للاتصال. إذا كنت تدير أكثر من صفحة مؤهلة واحدة، ستطلب منك كنون اختيار واحدة.
- تأكيد الاتصال والانتظار حتى ينتهي كنون من الإعداد.
- الوكيل الخاص بك جاهز الآن للرد على العملاء في Facebook Messenger.
يبدأ العملاء المحادثة عبر إرسال رسالة إلى صفحة Facebook الخاصة بك أو حساب Instagram المهني. ثم يرد كنون من خلال الوكيل المعين لصندوق الدردشة الخاص بك.