Σύνδεση Knoon με Facebook και instagram
Συνδέστε ένα πλαίσιο συνομιλίας προς τον πελάτη με το Facebook Messenger ή το Instagram Business Chat. Αυτά τα κανάλια προορίζονται για συνομιλίες Επιχείρησης και δεν περιλαμβάνουν προσωπικό βοηθό.
Εγκατάσταση Knoon Εξωτερικής Συνομιλίας στο Facebook Messenger μέσω Βάσης Γνώσης
Εγκατάσταση Knoon Εξωτερικής Συνομιλίας στο Facebook Messenger μέσω Βάσης Γνώσης
Πριν ξεκινήσετε, βεβαιωθείτε ότι έχετε μια Δημοσιευμένη Σελίδα Facebook και Πρόσβαση στο Facebook που σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε τα μηνύματά της.
- Μεταβείτε στο Knoon > Γνώση > Βάσεις Γνώσης.
- Επιλέξτε τη βάση γνώσης.
- Στα Πλαίσια Συνομιλίας, κάντε κλικ στο κουμπί Περισσότερα σε ένα πλαίσιο συνομιλίας.
- Κάντε κλικ στο Ενσωμάτωση Facebook Messenger, στη συνέχεια πατήστε Συνέχεια.
- Σύνδεση στο Facebook με έναν λογαριασμό που μπορεί να διαχειριστεί τη Σελίδα Facebook που θέλεις να συνδέσεις.
- Επανεξέτασε τις ζητηθείσες άδειες και προχώρα. Κράτα ενεργοποιημένη την πρόσβαση στα μηνύματα της Σελίδας, ώστε το Knoon να μπορεί να λαμβάνει και να απαντά στις συνομιλίες.
- Επίλεξε τη Σελίδα Facebook για σύνδεση. Αν διαχειρίζεσαι περισσότερες από μία κατάλληλες Σελίδες, το Knoon θα ζητήσει από Εσού να επιλέξεις μία.
- Επιβεβαιώστε τη σύνδεση και περιμένετε να ολοκληρώσει το Knoon τη ρύθμιση.
- Ο Πράκτοράς σας είναι τώρα έτοιμος να απαντήσει στους πελάτες στο Facebook Messenger.
Οι πελάτες ξεκινούν τη συνομιλία στέλνοντας μήνυμα στη σελίδα σας στο Facebook ή στον επαγγελματικό λογαριασμό instagram. Στη συνέχεια, το Knoon απαντά μέσω του πράκτορα που έχει ανατεθεί στο κουτί συνομιλίας σας.
Εγκατάσταση Knoon Εξωτερική Συνομιλία στο Facebook Messenger μέσω Ιστοσελίδων
Εγκατάσταση Knoon Εξωτερική Συνομιλία στο Facebook Messenger μέσω Ιστοσελίδων
Πριν ξεκινήσετε, βεβαιωθείτε ότι έχετε μια Δημοσιευμένη Σελίδα Facebook και Πρόσβαση στο Facebook που σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε τα μηνύματά της.
- Μεταβείτε στο Knoon > Γνώση > Ιστότοποι.
- Επιλογή του ιστότοπου.
- Πατήστε το εικονίδιο Ιστοσελίδες > Τροποποίηση.
- Κάντε κλικ στο Ενσωμάτωση Facebook Messenger, στη συνέχεια πατήστε Συνέχεια.
- Σύνδεση στο Facebook με έναν λογαριασμό που μπορεί να διαχειριστεί τη Σελίδα Facebook που θέλεις να συνδέσεις.
- Επανεξέτασε τις ζητηθείσες άδειες και προχώρα. Κράτα ενεργοποιημένη την πρόσβαση στα μηνύματα της Σελίδας, ώστε το Knoon να μπορεί να λαμβάνει και να απαντά στις συνομιλίες.
- Επίλεξε τη Σελίδα Facebook για σύνδεση. Αν διαχειρίζεσαι περισσότερες από μία κατάλληλες Σελίδες, το Knoon θα ζητήσει από Εσού να επιλέξεις μία.
- Επιβεβαιώστε τη σύνδεση και περιμένετε να ολοκληρώσει το Knoon τη ρύθμιση.
- Ο Πράκτοράς σας είναι τώρα έτοιμος να απαντήσει στους πελάτες στο Facebook Messenger.
Οι πελάτες ξεκινούν τη συνομιλία στέλνοντας μήνυμα στη σελίδα σας στο Facebook ή στον επαγγελματικό λογαριασμό instagram. Στη συνέχεια, το Knoon απαντά μέσω του πράκτορα που έχει ανατεθεί στο κουτί συνομιλίας σας.