เชื่อมต่อ Knoon กับ Facebook และ Instagram

เชื่อมต่อกล่องแชทสำหรับลูกค้ากับ Facebook Messenger หรือ Instagram Business Chat ช่องทางเหล่านี้สำหรับการสนทนาธุรกิจและไม่รวมผู้ช่วยส่วนตัว

ติดตั้ง Knoon แชทภายนอกใน Facebook Messenger ผ่านฐานความรู้

ก่อนที่คุณจะเริ่ม ให้แน่ใจว่าคุณมีเพจ Facebook ที่เผยแพร่แล้วและการเข้าถึง Facebook ที่อนุญาตให้คุณจัดการข้อความของเพจนั้นได้

ไปที่ Knoon > ความรู้ > ฐานความรู้.
เลือกฐานความรู้
ในกล่องแชท ให้คลิกปุ่ม เพิ่มเติม บนกล่องแชทนั้น ๆ
คลิก รวม Facebook Messenger จากนั้นกด ต่อไป
ลงชื่อเข้าใช้ Facebook ด้วยบัญชีที่สามารถจัดการเพจ Facebook ที่คุณต้องการเชื่อมต่อได้
ตรวจสอบสิทธิ์การใช้งานที่ร้องขอและดำเนินการต่อ โปรดรักษาการเข้าถึงการส่งข้อความของหน้าไว้เพื่อให้ knoon สามารถรับและตอบกลับการสนทนาได้
เลือกหน้า Facebook ที่ต้องการเชื่อมต่อ หากคุณจัดการหน้าที่มีคุณสมบัติมากกว่าหนึ่งหน้า Knoon จะขอให้คุณเลือกหน้าใดหน้าหนึ่ง
ยืนยันการเชื่อมต่อและรอให้ Knoon เสร็จสิ้นการตั้งค่า
เอเย่นต์ของคุณพร้อมที่จะตอบกลับลูกค้าใน Facebook Messenger แล้วตอนนี้

ลูกค้าเริ่มต้นการสนทนาด้วยการส่งข้อความไปยัง Facebook Page หรือบัญชีมืออาชีพ instagram ของคุณ จากนั้น knoon จะตอบกลับผ่านเอเย่นต์ที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลแชทของคุณ

ติดตั้ง Knoon แชทภายนอกใน Facebook Messenger ผ่านเว็บไซต์

ไปที่ Knoon > ความรู้ > เว็บไซต์.
เลือกเว็บไซต์
กดไอคอน เว็บไซต์ > แก้ไข
คลิก รวม Facebook Messenger จากนั้นกด ต่อไป
ลงชื่อเข้าใช้ Facebook ด้วยบัญชีที่สามารถจัดการเพจ Facebook ที่คุณต้องการเชื่อมต่อได้
ตรวจสอบสิทธิ์การใช้งานที่ร้องขอและดำเนินการต่อ โปรดรักษาการเข้าถึงการส่งข้อความของหน้าไว้เพื่อให้ knoon สามารถรับและตอบกลับการสนทนาได้
เลือกหน้า Facebook ที่ต้องการเชื่อมต่อ หากคุณจัดการหน้าที่มีคุณสมบัติมากกว่าหนึ่งหน้า Knoon จะขอให้คุณเลือกหน้าใดหน้าหนึ่ง
ยืนยันการเชื่อมต่อและรอให้ Knoon เสร็จสิ้นการตั้งค่า
เอเย่นต์ของคุณพร้อมที่จะตอบกลับลูกค้าใน Facebook Messenger แล้วตอนนี้