Koble til Knoon med Facebook og instagram

Koble til en kundevendt chat-boks til Facebook Messenger eller Instagram Business Chat. Disse kanalene er for forretning samtaler og inkluderer ikke en personlig assistent.

Installer Knoon Ekstern Chat i Facebook Messenger via Kunnskapsbase

Før du begynner, sørg for at du har en Publisert Facebook-side og Facebook-tilgang som lar deg administrere meldingene dens.

Gå til Knoon > Kunnskap > Kunnskapsbaser.
Velg kunnskapsbasen.
I Chat-bokser, klikk på Mer-knappen på en chat-boks.
Klikk Integrer Facebook Messenger, trykk deretter Fortsett.
Logg inn på Facebook med en konto som kan administrere Facebook-siden Du ønsker å koble til.
Se gjennom de forespurte tillatelsene og fortsett. Hold side-meldinger-tilgangen aktivert slik at Knoon kan motta og svare på samtaler.
Velg Facebook-siden som skal kobles til. Hvis Du administrerer mer enn én kvalifisert side, vil Knoon be Deg om å velge en.
Bekreft tilkoblingen og vent på at Knoon fullfører oppsettet.
Agenten din er nå klar til å svare kunder i Facebook Messenger.

Kunder starter samtalen ved å sende meldinger til din Facebook-side eller Instagram profesjonell konto. Knoon svarer deretter gjennom agenten som er tildelt din chat-boks.

Installer Knoon Ekstern Chat i Facebook Messenger via Nettsteder

Før du begynner, sørg for at du har en Publisert Facebook-side og Facebook-tilgang som lar deg administrere meldingene dens.

Gå til Knoon > Kunnskap > Nettsteder.
Velg nettstedet.
Trykk på Nettsteder-ikonet > Endre.
Klikk Integrer Facebook Messenger, trykk deretter Fortsett.
Logg inn på Facebook med en konto som kan administrere Facebook-siden Du ønsker å koble til.
Se gjennom de forespurte tillatelsene og fortsett. Hold side-meldinger-tilgangen aktivert slik at Knoon kan motta og svare på samtaler.
Velg Facebook-siden som skal kobles til. Hvis Du administrerer mer enn én kvalifisert side, vil Knoon be Deg om å velge en.
Bekreft tilkoblingen og vent på at Knoon fullfører oppsettet.
Agenten din er nå klar til å svare kunder i Facebook Messenger.

Kunder starter samtalen ved å sende meldinger til din Facebook-side eller Instagram profesjonell konto. Knoon svarer deretter gjennom agenten som er tildelt din chat-boks.