Connetti Knoon a Facebook e Instagram

Connetti una chat rivolta ai clienti a Facebook Messenger o Instagram Business Chat. Questi canali sono destinati alle conversazioni aziendali e non includono un assistente personale.

Installa Knoon Esterno Chat in Facebook Messenger tramite Base di Conoscenza

Prima di iniziare, assicurati di avere una Pagina Facebook Pubblicata e un Accesso Facebook che ti permetta di Gestire i suoi messaggi.

Vai a Knoon > Conoscenza > Basi di Conoscenza.
Seleziona la base di conoscenza.
Nelle Chat Boxes, clicca sul pulsante Altro in una chat.
Clicca su Integra Facebook Messenger, poi premi Continua.
Accedi a Facebook con un Account che può Gestisci la Pagina Facebook che vuoi collegare.
Rivedi le autorizzazioni richieste e continua. Mantieni abilitato l'accesso alla messaggistica della Pagina affinché Knoon possa ricevere e rispondere alle conversazioni.
Seleziona la Pagina Facebook da collegare. Se gestisci più di una Pagina idonea, Knoon ti chiederà di sceglierne una.
Conferma la connessione e attendi che Knoon completi la configurazione.
Il tuo agente è ora pronto per rispondere ai clienti su Facebook Messenger.

I clienti iniziano la conversazione inviando un messaggio alla tua Pagina Facebook o account professionale Instagram. Knoon risponde quindi tramite l'agente assegnato alla tua chat box.

Installa Knoon Esterno Chat in Facebook Messenger tramite Siti web

Prima di iniziare, assicurati di avere una Pagina Facebook Pubblicata e un Accesso Facebook che ti permetta di Gestire i suoi messaggi.

Vai a Knoon > Conoscenza > Siti web.
Seleziona il sito web.
Premi l'icona Siti web > Modifica.
Clicca su Integra Facebook Messenger, poi premi Continua.
Accedi a Facebook con un Account che può Gestisci la Pagina Facebook che vuoi collegare.
Rivedi le autorizzazioni richieste e continua. Mantieni abilitato l'accesso alla messaggistica della Pagina affinché Knoon possa ricevere e rispondere alle conversazioni.
Seleziona la Pagina Facebook da collegare. Se gestisci più di una Pagina idonea, Knoon ti chiederà di sceglierne una.
Conferma la connessione e attendi che Knoon completi la configurazione.
Il tuo agente è ora pronto per rispondere ai clienti su Facebook Messenger.

I clienti iniziano la conversazione inviando un messaggio alla tua Pagina Facebook o account professionale Instagram. Knoon risponde quindi tramite l'agente assegnato alla tua chat box.