Kết nối Knoon với Facebook và Instagram

Kết nối hộp chat dành cho khách hàng với Facebook Messenger hoặc Instagram Business Chat. Những kênh này dành cho các cuộc trò chuyện Doanh nghiệp và không bao gồm trợ lý cá nhân.

Cài đặt Trò chuyện Bên ngoài Knoon trong Facebook Messenger Qua Cơ sở Kiến thức

Trước khi bắt đầu, hãy đảm bảo bạn có một Trang Facebook đã xuất bản và Quyền truy cập Facebook cho phép bạn quản lý tin nhắn của Trang đó.

Đi tới Knoon > Kiến thức > Cơ sở Kiến thức.
Chọn cơ sở kiến thức.
Trong Hộp Trò chuyện, nhấp vào nút Thêm ở một hộp trò chuyện.
Nhấn Tích hợp Facebook Messenger, sau đó nhấn Tiếp tục.
Đăng nhập vào Facebook bằng một tài khoản có thể quản lý Trang Facebook mà Bạn muốn kết nối.
Xem xét các quyền hạn được yêu cầu và tiếp tục. Giữ cho Quyền truy cập nhắn tin Trang được bật để Knoon có thể nhận và trả lời các cuộc trò chuyện.
Chọn Trang Facebook để kết nối. Nếu Bạn quản lý nhiều hơn một Trang đủ điều kiện, Knoon sẽ yêu cầu Bạn chọn một Trang.
Xác nhận kết nối và chờ Knoon hoàn tất thiết lập.
Đại lý của bạn hiện đã sẵn sàng trả lời khách hàng trên Facebook Messenger.

Khách hàng bắt đầu cuộc trò chuyện bằng cách nhắn tin tới Trang Facebook hoặc tài khoản instagram chuyên nghiệp của bạn. Knoon sau đó trả lời thông qua đại lý được chỉ định cho hộp trò chuyện của bạn.

Cài đặt Trò chuyện Bên ngoài Knoon trong Facebook Messenger Qua Trang web

Trước khi bắt đầu, hãy đảm bảo bạn có một Trang Facebook đã xuất bản và Quyền truy cập Facebook cho phép bạn quản lý tin nhắn của Trang đó.

Đi đến Knoon > Kiến thức > Trang web.
Chọn trang web.
Nhấn vào biểu tượng Trang web > Chỉnh sửa.
Nhấn Tích hợp Facebook Messenger, sau đó nhấn Tiếp tục.
Đăng nhập vào Facebook bằng một tài khoản có thể quản lý Trang Facebook mà Bạn muốn kết nối.
Xem xét các quyền hạn được yêu cầu và tiếp tục. Giữ cho Quyền truy cập nhắn tin Trang được bật để Knoon có thể nhận và trả lời các cuộc trò chuyện.
Chọn Trang Facebook để kết nối. Nếu Bạn quản lý nhiều hơn một Trang đủ điều kiện, Knoon sẽ yêu cầu Bạn chọn một Trang.
Xác nhận kết nối và chờ Knoon hoàn tất thiết lập.
Đại lý của bạn hiện đã sẵn sàng trả lời khách hàng trên Facebook Messenger.