Anslut Knoon till Facebook och instagram

Anslut en kundorienterad chattruta till Facebook Messenger eller Instagram Business Chat. Dessa kanaler är för företagssamtal och inkluderar inte en personlig assistent.

Installera Knoon Extern Chatt i Facebook Messenger via Kunskapsbas

Innan du börjar, se till att du har en publicerad Facebook-sida och Facebook-åtkomst som låter dig hantera dess meddelanden.

Gå till Knoon > Kunskap > Kunskapsdatabaser.
Välj kunskapsbasen.
I chattfönster, klicka på Mer-knappen på ett chattfönster.
Klicka på Integrera Facebook Messenger och tryck sedan på Fortsätt.
Logga in på Facebook med ett konto som kan Hantera Facebook-sidan Du vill koppla.
Granska de begärda behörigheterna och fortsätt. Håll Page meddelanden åtkomst aktiverad så att Knoon kan ta emot och svara på konversationer.
Välj Facebook-sidan att koppla. Om Du hanterar mer än en berättigad sida kommer Knoon att be Dig välja en.
Bekräfta anslutningen och vänta på att Knoon ska slutföra installationen.
Din Agent är nu redo att svara på kunder i Facebook Messenger.

Kunder startar samtalet genom att skicka meddelanden till din Facebook-sida eller Instagram professionella konto. Knoon svarar sedan genom agenten som är tilldelad till din chattlåda.

Installera Knoon Extern Chatt i Facebook Messenger via Webbplatser

Innan du börjar, se till att du har en publicerad Facebook-sida och Facebook-åtkomst som låter dig hantera dess meddelanden.

Gå till Knoon > Kunskap > Webbplatser.
Välj webbplatsen.
Tryck på ikonen Webbplatser > Ändra.
Klicka på Integrera Facebook Messenger och tryck sedan på Fortsätt.
Logga in på Facebook med ett konto som kan Hantera Facebook-sidan Du vill koppla.
Granska de begärda behörigheterna och fortsätt. Håll Page meddelanden åtkomst aktiverad så att Knoon kan ta emot och svara på konversationer.
Välj Facebook-sidan att koppla. Om Du hanterar mer än en berättigad sida kommer Knoon att be Dig välja en.
Bekräfta anslutningen och vänta på att Knoon ska slutföra installationen.
Din Agent är nu redo att svara på kunder i Facebook Messenger.

Kunder startar samtalet genom att skicka meddelanden till din Facebook-sida eller Instagram professionella konto. Knoon svarar sedan genom agenten som är tilldelad till din chattlåda.