Подключить Knoon к Facebook и instagram
Подключите чат для клиентов к Facebook Messenger или Instagram Business Chat. Эти каналы предназначены для бизнес-разговоров и не включают личного помощника.
Установить Внешний Чат Knoon в Facebook Messenger через Базу Знаний
Установить Внешний Чат Knoon в Facebook Messenger через Базу Знаний
Прежде чем начать, убедитесь, что у вас есть опубликованная страница Facebook и доступ к Facebook, который позволяет Вам управлять её сообщениями.
- Перейдите в Knoon > Знания > Базы Знаний.
- Выберите базу знаний.
- В окнах чата нажмите кнопку «Подробнее» на окне чата.
- Нажмите Интегрировать Facebook Messenger, затем нажмите Продолжить.
- Войдите в Facebook с аккаунтом, который может управлять Facebook-страницей, которую Вы хотите подключить.
- Просмотрите запрошенные разрешения и продолжите. Оставьте включённым доступ к Сообщениям страницы, чтобы Knoon мог получать и отвечать на беседы.
- Выберите страницу Facebook для подключения. Если Вы управляете более чем одной подходящей страницей, Knoon попросит Вас выбрать одну.
- Подтвердите подключение и подождите, пока Knoon завершит настройку.
- Ваш Агент теперь готов отвечать клиентам в Facebook Messenger.
Клиенты начинают разговор, отправляя сообщения на вашу страницу Facebook или профессиональный аккаунт Instagram. Затем Knoon отвечает через агента, назначенного вашему чат-боксу.
Установить Knoon Внешний Чат в Facebook Messenger через Веб-сайты
Установить Knoon Внешний Чат в Facebook Messenger через Веб-сайты
Прежде чем начать, убедитесь, что у вас есть опубликованная страница Facebook и доступ к Facebook, который позволяет Вам управлять её сообщениями.
- Перейти в Knoon > Знания > Веб-сайты.
- Выбрать веб-сайт.
- Нажмите на значок Веб-сайты > Изменить.
- Нажмите Интегрировать Facebook Messenger, затем нажмите Продолжить.
- Войдите в Facebook с аккаунтом, который может управлять Facebook-страницей, которую Вы хотите подключить.
- Просмотрите запрошенные разрешения и продолжите. Оставьте включённым доступ к Сообщениям страницы, чтобы Knoon мог получать и отвечать на беседы.
- Выберите страницу Facebook для подключения. Если Вы управляете более чем одной подходящей страницей, Knoon попросит Вас выбрать одну.
- Подтвердите подключение и подождите, пока Knoon завершит настройку.
- Ваш Агент теперь готов отвечать клиентам в Facebook Messenger.
Клиенты начинают разговор, отправляя сообщения на вашу страницу Facebook или профессиональный аккаунт Instagram. Затем Knoon отвечает через агента, назначенного вашему чат-боксу.