Verbinding maken met Knoon op Facebook en Instagram

Verbind een klantgerichte chatbox met Facebook Messenger of Instagram Business Chat. Deze kanalen zijn bedoeld voor zakelijke gesprekken en omvatten geen persoonlijke assistent.

Installeer Knoon Extern Chatten in Facebook Messenger via Kennisbank

Voordat je begint, zorg ervoor dat je een Gepubliceerde Facebook-pagina hebt en Facebook-toegang die je toestaat de berichten ervan te beheren.

Ga naar Knoon > Kennis > Kennisbanken.
Selecteer de kennisbron.
In Chatboxen, klik op de Meer-knop in een chatbox.
Klik op Facebook Messenger integreren en druk vervolgens op Doorgaan.
Meld je aan bij Facebook met een Account dat de Facebook-pagina kan beheren die jij wilt koppelen.
Bekijk de gevraagde machtigingen en ga verder. Houd Pagina berichten toegang ingeschakeld zodat Knoon gesprekken kan ontvangen en beantwoorden.
Selecteer de Facebook-pagina om te verbinden. Als Jij meer dan één geschikte pagina beheert, zal Knoon Jou vragen er één te kiezen.
Bevestig de verbinding en wacht tot Knoon de installatie heeft voltooid.
Je Agent is nu klaar om te reageren op klanten in Facebook Messenger.

Klanten starten het gesprek door een bericht te sturen naar uw Facebook-pagina of Instagram-professionele account. Knoon reageert vervolgens via de agent die is toegewezen aan uw chatbox.

Installeer Knoon Extern Chatten in Facebook Messenger via Websites

Voordat je begint, zorg ervoor dat je een Gepubliceerde Facebook-pagina hebt en Facebook-toegang die je toestaat de berichten ervan te beheren.

Ga naar Knoon > Kennis > Websites.
Selecteer de website.
Druk op het Websites-pictogram > Wijzigen.
Klik op Facebook Messenger integreren en druk vervolgens op Doorgaan.
Meld je aan bij Facebook met een Account dat de Facebook-pagina kan beheren die jij wilt koppelen.
Bekijk de gevraagde machtigingen en ga verder. Houd Pagina berichten toegang ingeschakeld zodat Knoon gesprekken kan ontvangen en beantwoorden.
Selecteer de Facebook-pagina om te verbinden. Als Jij meer dan één geschikte pagina beheert, zal Knoon Jou vragen er één te kiezen.
Bevestig de verbinding en wacht tot Knoon de installatie heeft voltooid.
Je Agent is nu klaar om te reageren op klanten in Facebook Messenger.

Klanten starten het gesprek door een bericht te sturen naar uw Facebook-pagina of Instagram-professionele account. Knoon reageert vervolgens via de agent die is toegewezen aan uw chatbox.