KnoonをFacebookとinstagramに接続する
顧客向けチャットボックスをFacebook MessengerまたはInstagramビジネスチャットに接続してください。これらのチャネルはビジネスの会話用であり、パーソナルアシスタントは含まれていません。
知識ベースを介してFacebook MessengerにKnoon外部チャットをインストールする
知識ベースを介してFacebook MessengerにKnoon外部チャットをインストールする
始める前に、公開済みのFacebookページとそのメッセージを管理できるFacebookアクセスを持っていることを確認してください。
- Knoon > 知識 > 知識ベースに移動。
- 知識ベースを選択する。
- チャットボックスで、チャットボックスのその他ボタンをクリックします。
- Facebook Messengerを統合をクリックし、続行を押してください。
- 接続したいFacebookページを管理できるアカウントでFacebookにサインインしてください。
- 要求された権限を確認して続行してください。knoonが会話を受信および返信できるように、ページのメッセージングアクセスを有効にしたままにしてください。
- 接続するFacebookページを選択してください。複数の対象ページを管理している場合、knoonはどれか1つを選択するように求めます。
- 接続を確認し、knoonのセットアップが完了するまでお待ちください。
- あなたのエージェントは、Facebook Messengerで顧客に返信する準備が整いました。
お客様は、FacebookページまたはInstagramプロフェッショナルアカウントにメッセージを送ることで会話を開始します。knoonは、その後、チャットボックスに割り当てられたエージェントを通じて返信します。
Facebook Messengerのウェブサイトを通じてKnoon外部チャットをインストール
Facebook Messengerのウェブサイトを通じてKnoon外部チャットをインストール
始める前に、公開済みのFacebookページとそのメッセージを管理できるFacebookアクセスを持っていることを確認してください。
- Knoon > 知識 > ウェブサイト に移動してください。
- ウェブサイトを選択する。
- ウェブサイトアイコンを押して > 修正。
- Facebook Messengerを統合をクリックし、続行を押してください。
- 接続したいFacebookページを管理できるアカウントでFacebookにサインインしてください。
- 要求された権限を確認して続行してください。knoonが会話を受信および返信できるように、ページのメッセージングアクセスを有効にしたままにしてください。
- 接続するFacebookページを選択してください。複数の対象ページを管理している場合、knoonはどれか1つを選択するように求めます。
- 接続を確認し、knoonのセットアップが完了するまでお待ちください。
- あなたのエージェントは、Facebook Messengerで顧客に返信する準備が整いました。
お客様は、FacebookページまたはInstagramプロフェッショナルアカウントにメッセージを送ることで会話を開始します。knoonは、その後、チャットボックスに割り当てられたエージェントを通じて返信します。