Sambungkan Knoon ke Facebook dan instagram

Sambungkan kotak obrolan yang menghadap pelanggan ke Facebook Messenger atau Instagram Business Chat. Saluran ini untuk percakapan bisnis dan tidak termasuk asisten pribadi.

Instal Obrolan Eksternal Knoon di Facebook Messenger Melalui Basis Pengetahuan

Sebelum Anda mulai, pastikan Anda memiliki Halaman Facebook yang Diterbitkan dan akses Facebook yang memungkinkan Anda mengelola pesannya.

Pergi ke Knoon > Pengetahuan > Basis Pengetahuan.
Pilih basis pengetahuan.
Di Kotak Obrolan, klik tombol Lainnya pada kotak obrolan.
Klik Integrasikan Facebook Messenger, lalu tekan Lanjutkan.
Masuk ke Facebook dengan akun yang dapat mengelola Halaman Facebook yang ingin Anda hubungkan.
Tinjau izin yang diminta dan lanjutkan. Biarkan Akses pesan Halaman aktif agar Knoon dapat menerima dan membalas percakapan.
Pilih Halaman Facebook yang akan dihubungkan. Jika Anda mengelola lebih dari satu Halaman yang memenuhi syarat, Knoon akan meminta Anda untuk memilih salah satunya.
Konfirmasi koneksi dan tunggu sampai Knoon menyelesaikan pengaturan.
Agen Anda sekarang siap membalas pelanggan di Facebook Messenger.

Pelanggan memulai percakapan dengan mengirim pesan ke Halaman Facebook atau akun profesional Instagram Anda. Knoon kemudian membalas melalui agen yang ditugaskan ke kotak obrolan Anda.

Instal Knoon Eksternal Obrolan di Facebook Messenger Melalui Situs Web

Sebelum Anda mulai, pastikan Anda memiliki Halaman Facebook yang Diterbitkan dan akses Facebook yang memungkinkan Anda mengelola pesannya.

Buka Knoon > Pengetahuan > Situs Web.
Pilih website.
Tekan ikon Situs Web > Ubah.
Klik Integrasikan Facebook Messenger, lalu tekan Lanjutkan.
Masuk ke Facebook dengan akun yang dapat mengelola Halaman Facebook yang ingin Anda hubungkan.
Tinjau izin yang diminta dan lanjutkan. Biarkan Akses pesan Halaman aktif agar Knoon dapat menerima dan membalas percakapan.
Pilih Halaman Facebook yang akan dihubungkan. Jika Anda mengelola lebih dari satu Halaman yang memenuhi syarat, Knoon akan meminta Anda untuk memilih salah satunya.
Konfirmasi koneksi dan tunggu sampai Knoon menyelesaikan pengaturan.
Agen Anda sekarang siap membalas pelanggan di Facebook Messenger.

Pelanggan memulai percakapan dengan mengirim pesan ke Halaman Facebook atau akun profesional Instagram Anda. Knoon kemudian membalas melalui agen yang ditugaskan ke kotak obrolan Anda.