Knoon mit Facebook und Instagram verbinden

Verbinden Sie ein kundenorientiertes Chat-Feld mit Facebook Messenger oder Instagram Business Chat. Diese Kanäle sind für Geschäftsuntersuchungen und beinhalten keinen persönlichen Assistenten.

Installiere Knoon Externen Chat in Facebook Messenger über Wissensdatenbank

Bevor Du beginnst, stelle sicher, dass Du eine veröffentlichte Facebook-Seite und Facebook-Zugriff hast, der es Dir erlaubt, deren Nachrichten zu verwalten.

Gehe zu Knoon > Wissen > Wissensdatenbanken.
Wähle die Wissensbasis aus.
Klicken Sie in den Chat-Feldern auf die Schaltfläche „Mehr“ in einem Chat-Feld.
Klicken Sie auf Facebook Messenger integrieren und dann auf Weiter.
Melde Dich bei Facebook mit einem Konto an, das die Facebook-Seite verwalten kann, die Du verbinden möchtest.
Überprüfen Sie die angeforderten Berechtigungen und fahren Sie fort. Lassen Sie den Page Messaging Zugriff aktiviert, damit Knoon Unterhaltungen empfangen und beantworten kann.
Wähle die Facebook-Seite zum Verbinden aus. Wenn Du mehr als eine berechtigte Seite verwaltest, wird Knoon Dich auffordern, eine auszuwählen.
Bestätigen Sie die Verbindung und warten Sie, bis Knoon die Einrichtung abgeschlossen hat.
Ihr Agent ist jetzt bereit, auf Kunden in Facebook Messenger zu antworten.

Kunden starten das Gespräch, indem sie Ihre Facebook-Seite oder Ihr Instagram-Profilkonto kontaktieren. Knoon antwortet dann über den Agenten, der Ihrem Chatkasten zugewiesen ist.

Knoon Externen Chat in Facebook Messenger über Websites installieren

Bevor Du beginnst, stelle sicher, dass Du eine veröffentlichte Facebook-Seite und Facebook-Zugriff hast, der es Dir erlaubt, deren Nachrichten zu verwalten.

Gehe zu Knoon > Wissen > Webseiten.
Website auswählen.
Drücken Sie das Websites-Symbol > Ändern.
Klicken Sie auf Facebook Messenger integrieren und dann auf Weiter.
Melde Dich bei Facebook mit einem Konto an, das die Facebook-Seite verwalten kann, die Du verbinden möchtest.
Überprüfen Sie die angeforderten Berechtigungen und fahren Sie fort. Lassen Sie den Page Messaging Zugriff aktiviert, damit Knoon Unterhaltungen empfangen und beantworten kann.
Wähle die Facebook-Seite zum Verbinden aus. Wenn Du mehr als eine berechtigte Seite verwaltest, wird Knoon Dich auffordern, eine auszuwählen.
Bestätigen Sie die Verbindung und warten Sie, bis Knoon die Einrichtung abgeschlossen hat.
Ihr Agent ist jetzt bereit, auf Kunden in Facebook Messenger zu antworten.

Kunden starten das Gespräch, indem sie Ihre Facebook-Seite oder Ihr Instagram-Profilkonto kontaktieren. Knoon antwortet dann über den Agenten, der Ihrem Chatkasten zugewiesen ist.