Forbind Knoon til Facebook og instagram

Forbind en kundevendt chatboks til Facebook Messenger eller Instagram Business Chat. Disse kanaler er til forretning samtaler og inkluderer ikke en personlig assistent.

Installer Knoon Ekstern Chat i Facebook Messenger via Videnbase

Før du starter, skal du sørge for at have en Udgivet Facebook-side og Facebook-adgang, der giver dig mulighed for at administrere dens beskeder.

Gå til Knoon > Viden > Vidensbaser.
Vælg videnbasen.
I Chat-bokse, klik på Mere-knappen på en chat-boks.
Klik på Integrer Facebook Messenger, og tryk derefter på Fortsæt.
Log ind på Facebook med en konto, der kan administrere den Facebook-side, Du ønsker at forbinde.
Gennemse de anmodede tilladelser og fortsæt. Hold Sidebeskeder adgang aktiveret, så Knoon kan modtage og svare på samtaler.
Vælg den Facebook-side, der skal forbindes. Hvis Du administrerer mere end én berettiget side, vil Knoon bede Dig om at vælge en.
Bekræft forbindelsen og vent på, at Knoon fuldfører opsætningen.
Din Agent er nu klar til at svare kunder i Facebook Messenger.

Kunder starter samtalen ved at sende besked til din Facebook-side eller Instagram-professionelle konto. Knoon svarer derefter gennem den agent, der er tildelt din chatboks.

Installer Knoon Ekstern Chat i Facebook Messenger via Websteder

Før du starter, skal du sørge for at have en Udgivet Facebook-side og Facebook-adgang, der giver dig mulighed for at administrere dens beskeder.

Gå til Knoon > Viden > Websites.
Vælg hjemmesiden.
Tryk på ikonet Websteder > Redigér.
Klik på Integrer Facebook Messenger, og tryk derefter på Fortsæt.
Log ind på Facebook med en konto, der kan administrere den Facebook-side, Du ønsker at forbinde.
Gennemse de anmodede tilladelser og fortsæt. Hold Sidebeskeder adgang aktiveret, så Knoon kan modtage og svare på samtaler.
Vælg den Facebook-side, der skal forbindes. Hvis Du administrerer mere end én berettiget side, vil Knoon bede Dig om at vælge en.
Bekræft forbindelsen og vent på, at Knoon fuldfører opsætningen.
Din Agent er nu klar til at svare kunder i Facebook Messenger.

Kunder starter samtalen ved at sende besked til din Facebook-side eller Instagram-professionelle konto. Knoon svarer derefter gennem den agent, der er tildelt din chatboks.