將 Knoon 連接到 Facebook 和 instagram

將面向客戶的聊天框連接到 Facebook Messenger 或 Instagram 商業聊天。這些頻道用於商業會話,不包括個人助理。

透過知識庫在 Facebook Messenger 中安裝 Knoon 外部聊天

在開始之前,請確保你擁有已發佈的 Facebook 專頁及讓你管理其訊息的 Facebook 存取權限。

  1. 前往 Knoon > 知識 > 知識庫。
  2. 選擇知識庫。
  3. 在聊天框中,點擊聊天框上的更多按鈕。
  4. 點擊整合 Facebook Messenger,然後按繼續。
  5. 使用可管理你想連接的 Facebook 專頁的帳戶登入 Facebook。
  6. 請審核所要求的權限並繼續。請保持頁面訊息存取權限啟用,讓 knoon 能接收並回覆對話。
  7. 選擇要連接的 Facebook 專頁。如果你管理多個符合條件的專頁,Knoon 將會要求你選擇一個。
  8. 確認連接並等待 Knoon 完成設定。
  9. 您的代理人現在已準備好在 Facebook Messenger 回覆客戶。
客戶透過傳送訊息到您的 Facebook 頁面或 Instagram 專業帳號來開始對話。knoon 隨後透過分配給您的聊天框的代理人回覆。

透過網站在 Facebook Messenger 安裝 Knoon 外部聊天

在開始之前,請確保你擁有已發佈的 Facebook 專頁及讓你管理其訊息的 Facebook 存取權限。

  1. 前往 Knoon > 知識 > 網站。
  2. 選擇網站。
  3. 按下網站圖示 > 修改。
  4. 點擊整合 Facebook Messenger,然後按繼續。
  5. 使用可管理你想連接的 Facebook 專頁的帳戶登入 Facebook。
  6. 請審核所要求的權限並繼續。請保持頁面訊息存取權限啟用,讓 knoon 能接收並回覆對話。
  7. 選擇要連接的 Facebook 專頁。如果你管理多個符合條件的專頁,Knoon 將會要求你選擇一個。
  8. 確認連接並等待 Knoon 完成設定。
  9. 您的代理人現在已準備好在 Facebook Messenger 回覆客戶。
客戶透過傳送訊息到您的 Facebook 頁面或 Instagram 專業帳號來開始對話。knoon 隨後透過分配給您的聊天框的代理人回覆。