將 Knoon 連接到 Facebook 和 instagram
將面向客戶的聊天框連接到 Facebook Messenger 或 Instagram 商業聊天。這些頻道用於商業會話,不包括個人助理。
透過知識庫在 Facebook Messenger 中安裝 Knoon 外部聊天
透過知識庫在 Facebook Messenger 中安裝 Knoon 外部聊天
在開始之前,請確保你擁有已發佈的 Facebook 專頁及讓你管理其訊息的 Facebook 存取權限。
- 前往 Knoon > 知識 > 知識庫。
- 選擇知識庫。
- 在聊天框中,點擊聊天框上的更多按鈕。
- 點擊整合 Facebook Messenger,然後按繼續。
- 使用可管理你想連接的 Facebook 專頁的帳戶登入 Facebook。
- 請審核所要求的權限並繼續。請保持頁面訊息存取權限啟用,讓 knoon 能接收並回覆對話。
- 選擇要連接的 Facebook 專頁。如果你管理多個符合條件的專頁,Knoon 將會要求你選擇一個。
- 確認連接並等待 Knoon 完成設定。
- 您的代理人現在已準備好在 Facebook Messenger 回覆客戶。
客戶透過傳送訊息到您的 Facebook 頁面或 Instagram 專業帳號來開始對話。knoon 隨後透過分配給您的聊天框的代理人回覆。
透過網站在 Facebook Messenger 安裝 Knoon 外部聊天
透過網站在 Facebook Messenger 安裝 Knoon 外部聊天
在開始之前,請確保你擁有已發佈的 Facebook 專頁及讓你管理其訊息的 Facebook 存取權限。
- 前往 Knoon > 知識 > 網站。
- 選擇網站。
- 按下網站圖示 > 修改。
- 點擊整合 Facebook Messenger,然後按繼續。
- 使用可管理你想連接的 Facebook 專頁的帳戶登入 Facebook。
- 請審核所要求的權限並繼續。請保持頁面訊息存取權限啟用,讓 knoon 能接收並回覆對話。
- 選擇要連接的 Facebook 專頁。如果你管理多個符合條件的專頁,Knoon 將會要求你選擇一個。
- 確認連接並等待 Knoon 完成設定。
- 您的代理人現在已準備好在 Facebook Messenger 回覆客戶。
客戶透過傳送訊息到您的 Facebook 頁面或 Instagram 專業帳號來開始對話。knoon 隨後透過分配給您的聊天框的代理人回覆。