将 Knoon 连接到 Facebook 和 instagram
将面向客户的聊天框连接到 Facebook Messenger 或 instagram 业务聊天。这些渠道用于业务会话,不包括个人助理。
通过知识库在Facebook Messenger中安装Knoon外部聊天
通过知识库在Facebook Messenger中安装Knoon外部聊天
在开始之前,请确保你有一个已发布的Facebook页面和允许你管理其消息的Facebook访问权限。
- 前往 knoon > 知识 > 知识库。
- 选择知识库。
- 在聊天框中,点击聊天框上的更多按钮。
- 点击集成 Facebook Messenger,然后按继续。
- 使用可以管理你想连接的 Facebook 页面账户登录 Facebook。
- 查看请求的权限并继续。保持页面消息访问开启,以便knoon可以接收并回复对话。
- 选择要连接的 Facebook 页面。如果你管理多个符合条件的页面,Knoon 会要求你选择一个。
- 确认连接并等待 Knoon 完成设置。
- 您的智能体现已准备好在 Facebook Messenger 中回复客户。
客户通过向您的 Facebook 页面或 Instagram 专业账号发送消息来开始对话。随后,knoon 通过分配给您聊天框的智能体进行回复。
通过网站在 Facebook Messenger 中安装 Knoon 外部聊天
通过网站在 Facebook Messenger 中安装 Knoon 外部聊天
在开始之前,请确保你有一个已发布的Facebook页面和允许你管理其消息的Facebook访问权限。
- 前往 Knoon > 知识 > 网站。
- 选择网站。
- 点击网站图标 > 修改。
- 点击集成 Facebook Messenger,然后按继续。
- 使用可以管理你想连接的 Facebook 页面账户登录 Facebook。
- 查看请求的权限并继续。保持页面消息访问开启,以便knoon可以接收并回复对话。
- 选择要连接的 Facebook 页面。如果你管理多个符合条件的页面,Knoon 会要求你选择一个。
- 确认连接并等待 Knoon 完成设置。
- 您的智能体现已准备好在 Facebook Messenger 中回复客户。
客户通过向您的 Facebook 页面或 Instagram 专业账号发送消息来开始对话。随后,knoon 通过分配给您聊天框的智能体进行回复。