将 Knoon 连接到 Facebook 和 instagram

将面向客户的聊天框连接到 Facebook Messenger 或 instagram 业务聊天。这些渠道用于业务会话,不包括个人助理。

通过知识库在Facebook Messenger中安装Knoon外部聊天

在开始之前,请确保你有一个已发布的Facebook页面和允许你管理其消息的Facebook访问权限。

  1. 前往 knoon > 知识 > 知识库。
  2. 选择知识库。
  3. 在聊天框中,点击聊天框上的更多按钮。
  4. 点击集成 Facebook Messenger,然后按继续。
  5. 使用可以管理你想连接的 Facebook 页面账户登录 Facebook。
  6. 查看请求的权限并继续。保持页面消息访问开启,以便knoon可以接收并回复对话。
  7. 选择要连接的 Facebook 页面。如果你管理多个符合条件的页面,Knoon 会要求你选择一个。
  8. 确认连接并等待 Knoon 完成设置。
  9. 您的智能体现已准备好在 Facebook Messenger 中回复客户。
客户通过向您的 Facebook 页面或 Instagram 专业账号发送消息来开始对话。随后,knoon 通过分配给您聊天框的智能体进行回复。

通过网站在 Facebook Messenger 中安装 Knoon 外部聊天

在开始之前,请确保你有一个已发布的Facebook页面和允许你管理其消息的Facebook访问权限。

  1. 前往 Knoon > 知识 > 网站。
  2. 选择网站。
  3. 点击网站图标 > 修改。
  4. 点击集成 Facebook Messenger,然后按继续。
  5. 使用可以管理你想连接的 Facebook 页面账户登录 Facebook。
  6. 查看请求的权限并继续。保持页面消息访问开启,以便knoon可以接收并回复对话。
  7. 选择要连接的 Facebook 页面。如果你管理多个符合条件的页面,Knoon 会要求你选择一个。
  8. 确认连接并等待 Knoon 完成设置。
  9. 您的智能体现已准备好在 Facebook Messenger 中回复客户。
客户通过向您的 Facebook 页面或 Instagram 专业账号发送消息来开始对话。随后,knoon 通过分配给您聊天框的智能体进行回复。