Conectar Knoon ao Facebook e instagram

Conecte uma caixa de chat voltada para clientes ao Facebook Messenger ou Instagram Business Chat. Esses canais são para conversas de negócios e não incluem um assistente pessoal.

Instalar Knoon External Chat no Facebook Messenger via Base de Conhecimento

Antes de começar, certifique-se de que tem uma Página do Facebook publicada e Acesso ao Facebook que lhe permita gerir as suas mensagens.

Vá para Knoon > Conhecimento > Bases de Conhecimento.
Selecionar a base de conhecimento.
Nas Caixas de Chat, clique no botão Mais em uma caixa de chat.
Clique em Integrar Facebook Messenger, depois pressione Continuar.
Inicie sessão no Facebook com uma conta que pode gerir a Página do Facebook que Você quer conectar.
Revise as permissões solicitadas e continue. Mantenha o acesso a Mensagens da Página ativado para que o Knoon possa receber e responder às conversas.
Selecione a Página do Facebook para conectar. Se você gerir mais de uma Página elegível, Knoon pedirá para você escolher uma.
Confirme a conexão e aguarde o Knoon concluir a configuração.
Seu agente está agora pronto para responder aos clientes no Facebook Messenger.

Os clientes iniciam a conversa enviando mensagens para sua Página do Facebook ou conta profissional do Instagram. O Knoon então responde através do agente atribuído à sua caixa de chat.

Instalar Knoon Externo Chat no Facebook Messenger Via Sites da Web

Antes de começar, certifique-se de que tem uma Página do Facebook publicada e Acesso ao Facebook que lhe permita gerir as suas mensagens.

Vá para Knoon > Conhecimento > Sites.
Selecionar o site.
Toque no ícone dos Sites da Web > Modificar.
Clique em Integrar Facebook Messenger, depois pressione Continuar.
Inicie sessão no Facebook com uma conta que pode gerir a Página do Facebook que Você quer conectar.
Revise as permissões solicitadas e continue. Mantenha o acesso a Mensagens da Página ativado para que o Knoon possa receber e responder às conversas.
Selecione a Página do Facebook para conectar. Se você gerir mais de uma Página elegível, Knoon pedirá para você escolher uma.
Confirme a conexão e aguarde o Knoon concluir a configuração.
Seu agente está agora pronto para responder aos clientes no Facebook Messenger.

Os clientes iniciam a conversa enviando mensagens para sua Página do Facebook ou conta profissional do Instagram. O Knoon então responde através do agente atribuído à sua caixa de chat.